1.收集相关凭证，商家办卡不退费举报需要准备
违法的事实存在,需要有举报的书面材料，比如办卡记录、消费记录、商家拒绝退费聊天记录。 拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2.工商行政管理部门会和投诉人进行沟通，了解具体情况，对相关问题单位进行查处，协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
行动建议：
1、你要提前核算好自己需要退还的费用。
2、如果对方拒绝退款的情况时，告知对方，根据法律规定未消费的金额，消费者有权要求对方进行退还。况且对方还属于非法经营，会受到工商部门的相关处罚。
