1、保存好你与对方所签订的合同，你方费用支付凭证，会员卡。
2、可以要求解除合同，要求对方退款，确认你方卡里的余额。
3、但是你方需要承担违约责任。
4、先和对方协商，和平解决纠纷；可以选择通过调解方式解决纠纷，一般来说，调解机构和律师站在中立角度，以法律专业视角进行切入分析，结合自己丰富的调解经验，会对双方所能接受的协商尺度把握更加精准，更容易促使双方协商并达成调解协议，并互相满意。同时还快速解决纠纷，避免诉累。
行动建议：
你在投诉商家前期要做好准备，将售后客服拒绝退款的截图保存下来比如说微信聊天记录等，还有录音也可以作为证据。
