一般情况下只要不形成骚扰，就合法，如果银行催收人员打的是持卡人申请信用卡时填写的紧急联系人的电话，只要不形成骚扰，就合法。银保监会允许银行委托三方催收，在适当条件下，也允许给紧急联系人打电话，但必须需规范管理。
如果对方一直打电话骚扰家人,那么就属于暴力催收了,可以报警。不过,如果对方仅仅是打电话催收,那么也可以考虑向有关部门投诉,比如中国互联网金融协会、中国银监会等。
催款电话骚扰如果已经影响到了你的正常生活能报警，一般会对对方处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
不论多少条，只要通过发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可及时报警，公安机关根据具体情节予以治安处罚。根据《治安管理处罚法》第四十二条的规定，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
