12345号呼叫中心是专门用于接受公民对于政府部门提供的公共服务质量投诉咨询的便捷通道。因此，在某种程度上，公民有权依靠"12345"这个电话号码来对那些可能危及公众生命与财产安全、损害
公共财物或者对社会经济发展产生负面影响的保险公司的
违法违规行为进行揭露。
此外，作为保险行业的监管机构，中国银行保险监督管理委员会（简称"银保监会"）设立了专门的投诉热线——"12378"，用以受理
消费者对保险公司的违法违规行为的举报或投诉，并致力于通过调和沟通解决保险领域出现的各类矛盾和
纠纷。
依据相关
法规的明文规定，中国保险监督管理委员会依据本法以及国务院赋予其的法定职权，遵循着依法公开公正的原则，履行保险业的监督管理职能，以此来维护保险市场的正常秩序，同时也是为了保障所有投保人、
被保险人和受益人的合法权益得到充分尊重和保护。
《中华人民共和国
保险法》第一百三十三条保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。
