针对孩子在网络游戏中进行充值的情况,您有权向相关机构申请
退款。
然而,为了确保追回款项的过程顺利,您需要提供以下两项证明:
首先,由于孩子属于受限的
民事行为主体,即尚未成年,因此您作为其
法定监护人应提供
证据表明孩子在进行游戏充值时并未在场;
其次,您应举证说明:
您的手机以及用以实施充值操作的设备均为
未成年人所使用。
《网络游戏管理暂行办法》第二十条
网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:
(一)不得为未成年人提供交易服务;
(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;
(三)提供服务时,应
保证用户使用有效
身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;
(四)接到
利害关系人、政府部门、
司法机关通知后,应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于
违法交易的,应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录;
(五)保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。