在面临
催收人员骚扰
家属的情况时，
当事人有权直接向相关部门进行举报与投诉，或者选择
报警以寻求法律援助。在
债务人发生
欠款逾期后，催收方只能与负债人在借款时所填写的紧急联系人取得联系，严禁对除此以外的其他第三者进行任何形式的骚扰。
此外，若网贷平台未经负债人的明确授权便将其通讯录提供给催收机构及催收人员，则无疑构成了泄露以及贩卖
个人信息的
违法行为，这已经触犯了我国
刑法的相关规定，属于
犯罪行为。需要指出的是，
讨债公司的存在本身即为非法，
债权人如需追索
债务，理应采取合法且合理的手段，解决
债务纠纷共有三种正当途径可供选择：
首先，由双方当事人自行协商解决；
其次，可考虑邀请法律工作者介入，通过非
诉讼方式予以解决；
最后，还可通过
仲裁或诉讼等途径加以解决。
然而，讨债公司的出现却严重冲击了正规法律服务市场。由于讨债公司的经营活动多数不符合常规、缺乏规范性，极易引发各种问题，甚至可能破坏正常的法制秩序，因此，应对此类组织予以坚决取缔。
《刑法》第二百五十三条，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，
情节严重的，处三年以下
有期徒刑或者
拘役，并处或者单
处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处
罚金。
违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定
从重处罚。
盗取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。
单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他
直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
