12315服装退换货规定

关于12315针对服装类产品的退换货规则明确规定，若商家所提供之商品达不到国家相关标准以及交易双方所协商同意的质量要求时，消费者有权依据国家相关法律法规以及买卖双方达成的共识进行退货处理，同时也可以选择让商家负责执行替换或维修等售后服务事宜。
若在无法找到国家相关规定及双方约定条款的情况下，消费者可从接收到商品的那一天算起，在七个自然日之内选择退货。
如果超过七天之后，但符合法定解除合同条件的话，消费者仍可选择及时退货。
而对于那些不符合法定解除合同条件的情况，消费者则可以要求商家履行替换、维修等售后服务义务。
在此过程中，商家应承担运输等必要的相关费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。