若培训机构未能实现退款承诺,建议您向消费者协会进行投诉。
作为学员,我们享有自由选择是否继续学习的权益,然而在合同条款中,若培训机构明文规定不得退款,这无疑属于“格式条款”与“霸王条款”。
尽管培训机构与学员之间可以自行达成相关协议,但是这些约定必须遵循相关法律法规的规定。
当学员或其家长能够提供有效的缴费凭证及书面证明时,我们将竭诚协助您处理退费事宜。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条
经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
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