从法律角度来看,针对该问题我们完全有理由采取行动,首先您可以向相关的外卖平台提出投诉,并且务必将所有相关证据妥善保存以备不时之需;
其次,倘若对该外卖平台所提供的补偿措施仍然心存疑虑,那么您也可进一步向12315消费者维权机构进行投诉。
须了解的是,倘若发现生产商或经营商处所售卖的食品违反了食品安全卫生规定标准,消费者有权不仅仅向他们追求赔偿损失,同时还能索取食品价值的十倍赔偿甚至损失额的三倍惩罚性赔偿,而且即便如此得到的赔偿金额仍未达至法定最低限额一千元人民币时,亦可强迫对方予以置换为一千元人民币。《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。