(一)按约定处理赔偿
若快递公司与寄件人之间有关于延误赔偿的明确约定,应优先按照约定内容处理赔偿事宜。
(二)无约定时按实际损失赔偿
若双方未约定延误赔偿,收件人需举证证明因快递延误实际遭受的损失,快递公司按该实际损失进行赔偿。
(三)彻底延误的特殊处理
未保价的快递,同城超3日、异地超7日未送达属于彻底延误,快递公司应赔付寄件人运费。已保价的快递,按保价约定赔偿。
(四)维权注意事项
发现快递超时效后,及时与快递公司沟通,保留运单、聊天记录等凭证。协商不成时,可向邮政管理部门投诉或通过诉讼解决。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。