法律分析:
(1)收集证据是关键,医院就诊记录、酒精检测报告等能直接证明未酒驾的材料,是对抗保险公司怀疑的有力武器,可清晰呈现真实情况。
(2)与保险公司沟通是第一步的尝试,将证据提交给理赔部门并说明情况,能让保险公司重新审视认定,争取撤销怀疑。
(3)保险行业协会具有调解作用,当与保险公司沟通无果时,向其投诉可借助协会力量,促使保险公司重新审查。
(4)银保监会及其派出机构作为监管部门,对保险公司有监管职责,反映情况后,会依法依规处理,保障消费者权益。
(5)诉讼是最后的手段,向法院提交证据,由法院进行事实认定和判决,能通过法律权威解决纠纷。
提醒:收集证据时要确保其真实性和完整性,不同案情处理方式有别,若有疑问建议进一步咨询。