买到假烟商家不承认时可通过以下方法处理:
1、将卷烟送到烟草专卖局
法规处(质检小组),如果经鉴定是假烟,法规处(质检小组)会联系专卖处,由后者依法依规进行处理。
消费者需要详细说明出售卷烟店铺的地址和店名,以便于执
法人员进行调查。
2、拨打“12313”举报电话进行投诉举报。
【法律依据】
《
产品质量法》第五十条,在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以
不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收
违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有
违法所得的,并处
没收违法所得;
情节严重的,
吊销营业执照;构成
犯罪的,依法追究
刑事责任。