（一）查看保险合同，确认不赔付情形是否在合同约定范围内，若不符，与保险公司沟通并书面记录沟通内容留作证据。
（二）若沟通无效，向保险公司总部投诉，要求重新审核理赔申请。
（三）若总部处理结果仍不合理，向中国银保监会及其派出机构投诉，提交书面材料说明情况并附上证据。
（四）有仲裁协议的情况下可申请仲裁。
（五）向法院起诉，准备好起诉状和相关证据，向有管辖权的法院提起诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
