在特定情形下,银行需担负一定责任。
倘若存款在境外遭盗刷,首要之事是明确客户自身有无过错,像是否妥善保管银行卡信息,尤其是避免密码泄露等情况。
依据相关法律,银行负有保障客户资金安全的职责。
若能证实盗刷是由银行系统存在漏洞,或是未能识别伪造银行卡等银行方面的原因所引发,那么银行理应承担赔偿责任。
客户一旦发现盗刷,必须尽快告知银行进行挂失、止付操作,同时要妥善保存相关证据,比如交易记录、短信通知等。
当双方在责任承担上出现争议时,可先尝试通过协商来解决。
若协商无果,客户还可以借助诉讼途径,要求银行承担相应的责任,以维护自身的合法权益。
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