在发生消费纠纷后，消费者有哪些维权途径？我花了四万元买了一套红木家具，加盖了厂商公章的购货凭证，使用这批家具几年后，却发现家具开始掉色了。我咨询了专业人士，被告知这批家具并非红木材质。我要求退货被拒绝。