买了一个手机,现在用了不到一个月就开不起机了,然后去找店家换退款被拒绝了,因产品质量问题要求退款,商家拒绝的,消费者该如何维权?

甘肃 - 兰州 消费权益
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大连维权顾问

地区:甘肃 - 兰州

如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。

2020-10-30 17:20:03 回复
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