我在网上购买一些生活用品，之后接到自称电商客服人员电话称，因货物不能发送需退款，要求我提供个人银行账户、身份证等信息。我当时也没多想，便按对方要求办理“退款”，甚至连银行发来的手机短信转账验证码都告诉对方。最终，我发现自己银行卡被转走10万余元存款。我该怎么办？