[律师回复] 不接家属电话通常不直接影响保险理赔，关键是看是否符合保险合同约定的理赔条件。若事故真实、符合条款，不接家属电话不影响理赔。要是因不接电话导致错过重要通知，影响证明材料提供等，可能有影响。解决方案是及时与保险公司沟通，说明情况，按要求提供完整准确材料，配合调查，以保障顺利理赔。