[律师回复] 首先要积极应对仲裁，收集物业没做好的证据，像小区卫生差、安保不到位等。在仲裁时，可向仲裁员说明情况，主张因物业未履行合同义务，自己有权少交或不交物业费。不过，即便物业有不足，也不太可能完全免除物业费。所以，也可考虑和物业协商，看能否减免部分费用，达成和解，避免后续麻烦。

[律师回复] 一般来说房子空置也需交物业费。虽然房子空置，但物业仍提供了公共区域维护等服务。不过有些地方支持打折，具体得看当地规定和合同约定。你可以先去了解小区业主与物业签的合同里有无空置房优惠条款。若有可按约定执行；若没有，可和物业协商适当减免，争取达成双方都能接受的方案。