[律师回复] 要找匿名发布者了解信息，先看发布平台规则，看能否让平台协助获取部分匿名者身份信息。若涉及法律纠纷，可收集发布内容、发布时间等证据，通过合理途径去查匿名者真实身份。要是发布内容侵权，可保留证据后走法律程序维权。

[律师回复] 首先看合同里关于退课退费是咋约定的。若合同规定退课只能退不到一半费用，那按合同来；要是合同没明确或不合理，可和机构协商，说明只在班群问31天问题，没享受太多课程服务，争取多退点。若协商不成，可找消协等第三方调解，还不行就考虑走法律途径维权。

[律师回复] 11岁孩子属于限制民事行为能力人，其大额充值行为若未获法定代理人同意或追认，一般是可以要求退回的。可与平台协商退款，准备好孩子充值的证据、孩子年龄证明等材料。若协商不成，也可考虑通过法律途径解决，比如去法院起诉，让法院来判定该充值行为的效力，进而要求平台返还充值款项。

[律师回复] 遇到恶意下单、收货拒收和恶意差评破坏经营的情况，可先收集证据，像订单记录、聊天记录、评价内容等。接着可发函警告对方停止侵权行为。若对方仍不停止，可去法院起诉，要求其停止侵害、消除影响、赔偿损失。注意保留好证据，以便在诉讼中维护自身合法权益。