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我订的奶茶喝出了苍蝇,我打电话联系了商家

ask****936 山东-青岛 商品退款纠纷咨询 2019.11.07 21:47:33 366人阅读

我订的奶茶喝出了苍蝇,我打电话联系了商家,商家要退款我同意了,并且已经退款了,我还可以打消费者投诉电话吗?

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地区:山东-青岛 咨询解答:49772条

可以向消费者权益保护协会投诉,也可以向食品药品监督管理局投诉

2019-11-08 12:20:00 回复
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地区:四川-成都

根据我国法律规定奶茶中喝出虫子,如果造成人体损害的,可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;没有造成损害的也可以要求商家给予一定赔偿,如退钱,根据奶茶价格给予一定倍数赔偿。
《食品安全法》第148条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2020-09-30 16:58:45 回复
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