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奶粉质一个客户去年喝奶粉现在说奶粉因素起速我?

ask****806 河南-郑州 学校侵权咨询 2026.11.08 18:15:55 399人阅读

奶粉质一个客户去年喝奶粉现在说奶粉因素起速我

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地区:河南-濮阳 咨询解答:1963条

先厘清一个前提:客户“去年喝、今年告”,并不必然影响其起诉,关键看两点——损害与奶粉之间是否存在因果关系,以及是否超过诉讼时效。

第一,责任基础。 若客户以奶粉存在质量缺陷、食用后造成人身损害为由索赔,需就“食用该奶粉—出现损害—二者存在因果关系”承担举证责任,通常要有购买凭证、就诊记录、诊断证明,最好还有剩余奶粉实物或原包装批次信息。若其仅能证明购买、无法证明损害与奶粉的关联,主张难以成立。您可重点审查:涉诉奶粉是否为其所购批次、是否已过保质期、是否按说明冲调储存、客户是否存在其他致病因素。

第二,您的抗辩空间。 若您能提供供货者资质、进货凭证、同批次检验合格报告,且能如实说明进货来源,可依《食品安全法》相关规定主张已尽查验义务;民事上可依《产品质量法》主张属生产者责任,先行赔付后向生产者追偿。另需核查:客户知道或应当知道损害之日至今是否已满三年,若超期可提出时效抗辩。

第三,操作建议。 不要急于和解或私下承诺赔偿,先书面要求对方明确损害事实与证据;保存进货单据、检验报告、供货合同、与客户的聊天记录及转账凭证;必要时申请对奶粉质量及因果关系进行鉴定。若对方已起诉,应在举证期限内提交上述材料并书面答辩。

2026-11-10 08:28:50 回复
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