本人为华为账号实名监护人,家中9周岁未成年人,平台应全额退款,我已提交监护证明、充值流水等证据,但华为以账号为成年人实名、无法证明是未成年人操作为理由?

您好，冯律师，本人为华为账号实名监护人，家中9周岁未成年人，在我不知情、未授权情况下，私自使用我的华为手机，在华为游戏中心多次充值游戏道具，合计8185元。充值时间2026年9月9日到10月3日，不足一个月时间，账单购买充值时间全部在放学后和假期，并非我的消费意愿，我对该消费不予追认。这笔大额消费超出其认知范围，该消费行为依法应属无效，平台应全额退款。 我已提交监护证明、充值流水等证据，但华为以账号为成年人实名、无法证明是未成年人操作为理由，仅同意退一半钱。 家里没有安装监控，无拍到孩子操作手机，请问能否全额退款？