我问了多少钱一克,店员并未告知一口价,我在实体店买银手镯时?

pub****581 浙江-金华消费权益咨询 2026.08.27 09:36:51 331人阅读

我在实体店买银手镯时，店员并未告知一口价，我问了多少钱一克，她说38一克，大概有20多克，我觉得贵，她还说可以打折或者参与七夕活动选择原价买一送一，我还在比对手镯时，另外一个店员拿了两个手镯给我比对，我不喜欢将其收回，我还在犹豫时两位店员直接让我买下958元的手镯且是打折的，并在未经我同意直接剪了吊牌，并直接拿走，我本人全过程不知道手镯克重，问了她，她只口头模糊说了20多克，回家后我富称只有20克，微信上质问，店员先承认了38一克，我追问后直接改口按件卖，我买手镯全程没有人跟我说按件卖，我现在想退货退款

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2 位律师回复

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郭晨阳律师

15757164272 （咨询请说明来自律图）

地区：浙江-杭州咨询解答：7271条

你好，建议可以向有关部门举报或者是投诉。

2026-08-27 09:59:20 回复

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吴亮律师

15555555523 （咨询请说明来自律图）

地区：浙江-杭州咨询解答：631091条

你这种情况可以主张重大误解要求退货退款。店员一开始说38一克，实际却按件卖，且没告诉你克重，吊牌也是未经同意剪的，这明显隐瞒了关键信息。你以为是按克买，结果变成一口价，属于对交易内容产生重大误解，法律上可以撤销这笔交易。先把付款记录、聊天记录里她承认38一克的内容都保存好，直接找店里要求退货，态度强硬些，她改口也没用。如果店里拒绝，就去市场监管部门投诉，或者到法院起诉。吊牌被剪不影响你退货，那是店员强行造成的。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

2026-08-27 09:57:22 回复

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