养老院摔伤老人的民事纠纷?

养老院老人摔伤，按民法典安全保障义务及养老服务合同定责。机构设施缺陷、护理巡视不到位，承担相应过错责任；老人自身身体原因摔倒，机构已尽义务则减轻或免责。留存护理记录，病历，现场证据，可调解，调解不成提起侵权或服务合同纠纷诉讼。

如果养老院存在管理过失，可以要求赔偿 。

您好，具体情况具体分析，稍后我让律师回复您。

养老院对老人有安全保障义务，摔伤若因护理疏忽、地面湿滑或设施不安全造成，院方通常要担责。家属先固定证据，比如监控录像、病历、缴费凭证，再和院方谈赔偿；谈不拢就直接起诉，主张医疗费、护理费、后续治疗费等。不过也要看老人自身身体状况，如果老人因自身疾病或行动不便导致摔伤，且院方已尽到合理注意义务，责任可能减轻甚至不担。诉讼时效三年，别拖。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。