你好 我之前手机贴过那个镜头膜 然后当时它有点裂了 我给它撕下来了 然后镜头上面还有一个黑色圈 我问豆包豆包说是镜头膜 我撕不下来 去手机店 手机店的人说是手机自带的 但是 我又买了那种闪钻的一个包一个的 一整个包起来的 安不上 商家说是有镜头膜 所以你能不能帮我看看这是镜头膜还是手机自带的
这个问题其实不涉及法律纠纷,更多是事实判断。不过既然你买了闪钻膜装不上,商家说因为有镜头膜,那关键就在于你手机镜头上那个黑色圈到底是手机自带的还是之前残留的。我建议你直接去手机品牌官方售后店,让专业人员用仪器看下,他们能准确判断是原厂件还是后贴的膜。如果官方说是原厂件,那商家说的就不对,你可以要求退货或换货;如果官方说是残留的镜头膜,那你得自己清理干净再贴。记住保留好购物凭证和手机现状证据,必要时向12315投诉。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
2026-08-06 18:40:47 回复
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