商场打错价追讨可采取不同处理方式。若能与消费者协商,可说明打错价情况,请求返还商品或补足差价,达成一致后问题解决。
若协商无果,可基于重大误解向法院或仲裁机构请求撤销合同。重大误解是指因对行为性质、标的物等产生错误认识,使行为后果与自身意思相悖且损失较大。商场需提供打错价证据,如进货成本、同类型商品价格、系统记录等。
若消费者以明显不合理低价购买,且明知可能打错价仍购买,商场可主张其构成不当得利,要求返还商品或补偿差价。
建议商场在日常运营中加强价格审核,避免打错价情况发生。出现问题后,及时与消费者沟通,保留好相关证据,以便在必要时通过法律途径解决。
法律分析:
(1)商场打错价后与消费者协商是较为友好的解决方式,向消费者说明情况,若消费者同意返还商品或补足差价,能高效解决问题,避免后续繁琐程序。
(2)若协商无果,商场可依据重大误解向法院或仲裁机构请求撤销合同。重大误解涵盖对行为性质、标的物等多方面的错误认识,且造成较大损失。商场需承担举证责任,提供如进货成本、同类型商品价格、打错价的系统记录等证据。
(3)若消费者以明显不合理低价购买且知晓可能打错价,商场可主张其构成不当得利,有权要求消费者返还商品或补偿差价。
提醒:商场处理打错价问题时,要及时收集和保存相关证据。消费者遇到类似情况也应了解自身权益和义务,复杂案情建议咨询专业法律意见。
(一)与消费者协商时,清晰说明打错价的具体状况,诚恳请求消费者返还商品或补足差价,争取友好解决问题。
(二)协商不成时,以重大误解为由向法院或仲裁机构请求撤销合同。要积极收集并提供能证明打错价的证据,像进货成本、同类型商品价格、打错价的系统记录等。
(三)若消费者以明显不合理低价购买且明知可能打错价仍购买,商场可主张其构成不当得利,进而要求其返还商品或补偿差价。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
1.商场打错价后,可先与消费者协商,说明情况,请求其返还商品或补足差价,若消费者同意,问题便解决。
2.若协商无果,商场能以重大误解为由,向法院或仲裁机构请求撤销合同。商场要提供打错价证据,像进货成本、同类型商品价格、系统记录等。
3.若消费者以低价购买且明知可能打错价,商场可主张其构成不当得利,要求返还商品或补偿差价。
结论:
商场打错价追讨,可先与消费者协商,协商不成可基于重大误解向法院或仲裁机构请求撤销合同,若消费者以明显不合理低价购买且明知可能打错价,商场可主张其构成不当得利要求返还商品或补偿差价。
法律解析:
依据民法典,商场与消费者协商处理打错价问题,若消费者同意返还商品或补足差价,问题可解决。若协商无果,商场基于重大误解请求撤销合同,重大误解是指行为人对行为性质、对方当事人、标的物品种等认识错误,导致行为后果与自身意思相悖且造成较大损失。商场需提供进货成本、同类型商品价格、打错价的系统记录等证据。若消费者以明显不合理低价购买且明知可能打错价仍购买,其行为构成不当得利,商场有权要求返还商品或补偿差价。若遇到此类复杂法律问题,可向专业法律人士咨询,以获得更精准的法律建议和解决方案。
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