经营者哪些情况下需要承担民事责任

结论：
经营者在提供商品或服务存在质量问题、虚假宣传、商品数量不足、故意拖延或无理拒绝消费者合理要求、侵害消费者个人信息权益等情形下，需承担民事责任。
法律解析：
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，当经营者提供的商品不符合安全标准，导致消费者人身伤害或财产损失时，这属于明显的侵权行为，需承担赔偿责任。虚假宣传、作引人误解的商业宣传，破坏了市场的公平交易秩序，消费者基于错误认知交易，经营者应退款并赔偿损失。商品数量不足损害了消费者的经济利益，经营者需补足数量或退款。对消费者合理要求故意拖延或无理拒绝，是不履行应尽义务的表现，要承担相应民事责任。侵害消费者个人信息权益造成损害，侵犯了消费者的个人权利，也需依法担责。若您在消费过程中遇到上述情况，不确定自身权益是否被侵害或不知如何维权，可向专业法律人士咨询，以维护自身合法权益。

经营者在多种经营场景下需承担民事责任。包括提供的商品或服务有质量问题、虚假宣传、商品数量不足、故意拖延或无理拒绝消费者合理要求，以及侵害消费者个人信息权益等情况。

解决措施和建议如下：
1.对于商品或服务质量问题，经营者应建立严格的质量把控体系，从源头确保商品符合安全标准，避免给消费者带来人身和财产损失。
2.在宣传方面，要保证信息真实准确，杜绝虚假宣传和引人误解的内容。
3.对于商品数量，应做好计量和检验工作，防止缺斤少两的情况发生。
4.当消费者提出合理要求时，要及时响应并妥善处理，不得故意拖延或无理拒绝。
5.保护消费者个人信息安全，建立完善的信息保护机制，防止信息泄露。

法律分析：
（1）商品或服务有质量问题造成消费者人身伤害与财产损失，经营者承担赔偿责任，这保障了消费者的基本权益，督促经营者提供安全合格产品。
（2）经营者虚假宣传使消费者错误购买，需退款并赔偿，是对诚实信用原则的维护，避免消费者因不实信息受损。
（3）商品数量不足，经营者应补足或退款，这是对交易公平性的保障，防止消费者受到数量欺诈。
（4）故意拖延或无理拒绝消费者合理要求的，承担民事责任，能促使经营者积极解决消费者合理诉求。
（5）侵害消费者个人信息权益，依法担责，有利于保护消费者隐私。

提醒：消费者遇到上述情况应保留证据维权，若案件有差异建议咨询进一步分析。

（一）若消费者因商品质量问题受到人身或财产损害，可收集好购买凭证、医疗证明等证据，与经营者协商赔偿，协商不成可向消协等部门投诉或起诉。
（二）遇到虚假宣传情况，消费者可要求经营者退款并赔偿损失，留存好宣传资料、交易记录等证据。
（三）商品数量不足时，消费者可要求补足数量或退款，保留称重记录等证据。
（四）经营者故意拖延或无理拒绝消费者合理要求，消费者可向有关部门反映或通过法律途径解决。
（五）若个人信息权益被侵害，消费者可要求经营者承担责任，注意收集信息泄露相关证据。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

1.若提供的商品或服务有质量问题，致消费者人身伤害或财产损失，经营者需赔偿。
2.虚假宣传误导消费者购买商品或接受服务，经营者要退款并赔偿损失。
3.商品缺斤少两，经营者应补足数量或退款。
4.对消费者合理要求故意拖延或无理拒绝，经营者需担责。
5.侵害消费者个人信息权益造成损害，经营者依法担责。