当客户被诈骗银行员工应如何担责

（一）银行员工故意诈骗客户，构成犯罪承担刑事责任，银行承担民事赔偿责任后可向员工追偿。这种情况下，员工行为恶劣，触犯刑法，银行因管理等方面有一定关联需先赔偿客户，再向员工追讨。
（二）员工有重大过失，如违规操作、未风险提示致客户被诈骗，银行先赔偿客户，之后按内部规定向员工部分追偿。员工未履行好职责，银行先担责后向员工追责。
（三）员工尽到合理注意和告知义务，无故意或重大过失，无需担责，客户损失走其他法律途径。员工无过错不应担责。

法律依据：
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。

1.若银行员工故意诈骗客户且构成犯罪，需负刑事责任，银行承担民事赔偿责任后可向该员工追偿。
2.员工存在重大过失，如违规操作、未作风险提示，致客户被诈骗，银行先赔偿客户，之后可按内部规定向员工部分追偿。
3.员工尽到合理注意与告知义务，无故意或重大过失，通常无需担责，客户损失走其他法律途径解决。

结论：
银行员工在客户被诈骗事件中的担责情况依具体情形而定，存在故意诈骗构成犯罪需担刑责，银行担民责后可追偿；有重大过失银行担责后可部分追偿；无故意或重大过失一般无需担责。
法律解析：
根据民法典等相关法律规定，银行员工故意诈骗客户属于违法行为，构成犯罪时要承担刑事责任，而银行作为用人单位，对其员工的职务行为给客户造成的损失需承担民事赔偿责任，之后可向实施故意诈骗的员工进行追偿。若员工存在重大过失，如违反操作流程、未履行风险提示义务等导致客户被诈骗，银行基于与客户的合同关系和安全保障义务需对客户赔偿，赔偿后可按内部规定向有重大过失的员工部分追偿。若员工已尽合理注意和告知义务，没有故意或重大过失，就无需承担责任，客户损失应通过其他法律途径解决。如果您遇到类似复杂的法律问题，欢迎向专业法律人士咨询，以获取准确的法律建议和解决方案。

银行员工在客户被诈骗事件中的担责因具体情况而异。若员工故意诈骗客户且构成犯罪，要承担刑事责任，银行承担民事赔偿后可向员工追偿。若员工有重大过失，像违反操作流程、未进行风险提示，银行先对客户赔偿，之后按内部规定部分追偿。若员工尽到合理注意和告知义务，无故意或重大过失，则无需担责，客户损失通过其他法律途径解决。

解决措施和建议如下：
1.银行应加强员工职业道德和法律意识培训，减少故意诈骗行为。
2.完善内部操作流程和监督机制，避免员工因重大过失导致客户损失。
3.建立合理的追偿制度，明确追偿条件和比例。
4.客户自身要提高防范意识，谨慎对待各类金融业务。

法律分析：
（1）当银行员工故意诈骗客户且构成犯罪时，会面临刑事责任的追究。因为这种故意的违法犯罪行为严重损害了客户权益和金融秩序。同时，银行要对客户进行民事赔偿，之后银行可向该员工进行追偿，以弥补自身损失。
（2）若员工存在重大过失，像违反操作流程或者未履行风险提示义务，致使客户被诈骗，银行需对客户承担赔偿责任。这是因为银行对员工的行为负有管理责任。银行赔偿后可依据内部规定向有重大过失的员工部分追偿。
（3）若员工尽到合理注意和告知义务，无故意或重大过失，通常不用承担责任，客户的损失会通过其他法律途径解决。

提醒：银行应加强对员工的管理和培训，员工需严格遵守规定和履行义务。客户遭遇诈骗时，应及时保留证据，通过合法途径维权，情况复杂时建议咨询律师分析。