卖假货时消费者可提起民事诉讼维护权益。商家售卖假货既是违约也是侵权行为。违约方面,商家未按约定提供合格商品,违反合同义务;侵权方面,其侵害了消费者的知情权等合法权益。
消费者可依据相关法律要求商家担责。常见诉求有:
1.要求退款退货。
2.因使用假货遭受人身或财产损害,可要求赔偿损失。
3.针对商家欺诈行为,可主张价款三倍赔偿,赔偿不足五百元的按五百元算。
建议消费者在交易中保留发票、商品实物等证据,发现买到假货及时与商家协商,协商无果尽快提起诉讼,保障自身的合法权益。
法律分析:
(1)商家卖假货涉及违约和侵权双重性质。在交易中,商家有按约定提供合格商品的义务,若提供假货则违反了合同约定,构成违约。
(2)同时,售卖假货侵害了消费者的合法权益,如知情权等,消费者有权依法维护自身权益。
(3)消费者可依据相关法律要求商家承担民事责任。常见诉求包括退款退货,若因使用假货导致人身或财产损害,还能要求赔偿损失。
(4)对于商家的欺诈行为,消费者可主张价款三倍赔偿,若增加赔偿金额不足五百元,则按五百元计算。
提醒:
消费者维权要保留好交易凭证、商品等证据,不同案件情况有别,建议咨询以获取更精准分析。
(一)保留证据:交易凭证如发票、收据、支付记录等,商品实物、包装、说明书等,还有与商家沟通时的聊天记录、通话录音等。
(二)和商家协商:通过与商家沟通,明确指出其售假行为,要求退款退货、赔偿损失等。
(三)提起诉讼:若协商无果,可准备好起诉状和证据材料,向有管辖权的法院提起民事诉讼,主张退款退货、赔偿损失及价款三倍赔偿等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
1.商家卖假货属违约和侵权。违约是指没按约定提供合格商品,侵权则可能侵害消费者知情权等权益。
2.消费者可依相关法律让商家担责。可诉求退款退货,因假货受损还能索赔。
3.遇商家欺诈,能主张价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算。消费者可起诉维权。
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