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这边买了个两百多的预售商品,25年9月买的,预售120天内发货,商家发了个卡过来要求我提前确认收货,然后实体商品120天内发货,但商品已经超过了120天至今没发货,申请退款商家冷处理,超过24小时没有查看,这边该如何维权
你好,看具体的当地案情政策的
商家超120天未发货还冷处理退款申请,你可在平台投诉举报,提供购买凭证、沟通记录等证据,要求平台介入处理,督促退款。若平台处理无果,你能收集证据去法院起诉,要求退款并按合同约定或实际损失赔偿。
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