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遇到购物消费纠纷怎么办？
你好，这个情况是可以协商的
遇到购物消费纠纷，先和商家协商，说明问题和诉求，争取和平解决。要是协商不成，可收集好购物凭证、沟通记录等证据，向平台投诉。若平台处理结果不满意，还能通过媒体曝光等方式维权。此外，也可考虑走法律途径，比如去法院起诉，维护自己合法权益。
专业解答消费者与商家产生网络购物纠纷，经协商无果后可以通过法律途径维护自身合法权益，有权解决纠纷的可以找购物平台服务机构、12315消费者协会以及工商部门、质检部门进行投诉，或者收集消费者受到侵害的证据，直接向管辖权人民法院提起民事诉讼。
律师解析 在直播平台购买的物品有问题，可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。
律师解析 直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款，商家拒绝退款的，可以先和客服沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
律师解析 可以向有管辖权的法院起诉卖家。 1、直播购物纠纷属于消费合同纠纷，如果消费者通过直播购买了特定产品，因此发生产品质量问题等发生纠纷的，可以向有管辖权的法院起诉卖家，要求卖家承担相应的责任； 2、如果因购买产品的质量问题造成人身损害，还可以提起侵权纠纷之诉。 此种纠纷的管辖法院一般是，合同履行地或者被告住所地法院，而网络购物的合同履行地是买方的收货地。
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