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(一)当旅行社擅自改变行程、遗漏景点等,游客可要求其退还未发生的费用并获得同额违约金赔偿,像减少游览项目就可要求退还该项目费用及等额赔偿。
(二)若旅行社未按合同提供标准服务,如酒店星级低于约定,游客可要求补足差价并按比例获违约金。
(三)因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,旅行社担责,游客要及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等证据。
(四)协商不成时,游客可向消协、旅游投诉受理机构投诉,也可申请仲裁或起诉维权。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2025-11-21 09:45:05 回复
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1.旅行社擅自改行程、漏景点,要退还未产生的费用,且赔偿等额违约金。像减少游览项目,就得退还费用并等额赔偿。
2.旅行社没按合同提供标准服务,如酒店星级不达标,要补差价并按比例付违约金。
3.因旅行社致游客人身或财产受损,要担责赔偿。游客应及时收集合同、行程单等证据。
4.协商不成,游客可向消协、旅游投诉机构投诉,也能仲裁或起诉维权。
2025-11-21 08:25:49 回复
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结论:
旅行社违约时,游客可依不同违约情形获得相应赔偿,协商不成可通过多种途径维权。
法律解析:
依据民法典等相关法律,在旅游合同关系中,旅行社有按约定履行服务的义务。若擅自改变行程、遗漏景点,应退还未发生费用并赔偿同额违约金,这是对其未完全履行合同义务的一种补偿。若未按合同提供标准服务,如酒店星级不符,需补足差价并支付违约金,以弥补游客损失。因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,承担赔偿责任是其应尽义务。游客及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等证据,能为后续维权提供有力支持。若与旅行社协商不成,游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,也可申请仲裁或向法院起诉。若您在旅游中遇到旅行社违约情况,不知如何操作或对赔偿有疑问,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。
2025-11-21 07:10:13 回复
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旅行社违约时游客可按实际情况获不同赔偿。若擅自改变行程、遗漏景点,应退还未发生费用并赔偿同额违约金;未按合同提供标准服务,要补足差价并支付一定比例违约金;因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,需担责赔偿。
解决措施和建议如下:
1.游客自身要增强证据意识,在旅游过程中及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等相关证据,以便维权时使用。
2.与旅行社出现纠纷,先尝试协商解决。若协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
3.还可根据实际情况选择申请仲裁或向法院起诉,通过法律途径维护自身合法权益。
2025-11-21 05:24:40 回复
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法律分析:
(1)旅行社擅自改变行程、遗漏景点等违约行为,根据法律规定,应退还未发生的费用并赔偿同额违约金。这是对旅行社不按约定履行服务内容的一种约束,保障游客的经济利益。
(2)当旅行社未按合同标准提供服务,如酒店星级不符,需补足差价并支付一定比例违约金,以此确保游客能获得与合同约定相符的服务。
(3)因旅行社原因造成游客人身伤害或财产损失,旅行社需承担赔偿责任。游客及时收集相关证据,是后续维权的关键。
(4)若与旅行社协商不成,游客可通过向消协、旅游投诉受理机构投诉,或申请仲裁、起诉等途径维护权益,这些途径为游客提供了多元化的维权方式。
提醒:
游客在旅游过程中要留意旅行社的服务是否符合合同约定,发现违约及时保留证据。不同案情的处理方式有别,建议咨询以获取更精准的分析。
2025-11-21 04:39:14 回复