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旅行社违约该如何赔偿

席** 河南-济源市 消费权益咨询 2025.11.21 03:08:13 382人阅读

旅行社违约该如何赔偿

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(一)当旅行社擅自改变行程、遗漏景点等,游客可要求其退还未发生的费用并获得同额违约金赔偿,像减少游览项目就可要求退还该项目费用及等额赔偿。
(二)若旅行社未按合同提供标准服务,如酒店星级低于约定,游客可要求补足差价并按比例获违约金。
(三)因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,旅行社担责,游客要及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等证据。
(四)协商不成时,游客可向消协、旅游投诉受理机构投诉,也可申请仲裁或起诉维权。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2025-11-21 09:45:05 回复
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1.旅行社擅自改行程、漏景点,要退还未产生的费用,且赔偿等额违约金。像减少游览项目,就得退还费用并等额赔偿。
2.旅行社没按合同提供标准服务,如酒店星级不达标,要补差价并按比例付违约金。
3.因旅行社致游客人身或财产受损,要担责赔偿。游客应及时收集合同、行程单等证据。
4.协商不成,游客可向消协、旅游投诉机构投诉,也能仲裁或起诉维权。

2025-11-21 08:25:49 回复
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结论:
旅行社违约时,游客可依不同违约情形获得相应赔偿,协商不成可通过多种途径维权。
法律解析:
依据民法典等相关法律,在旅游合同关系中,旅行社有按约定履行服务的义务。若擅自改变行程、遗漏景点,应退还未发生费用并赔偿同额违约金,这是对其未完全履行合同义务的一种补偿。若未按合同提供标准服务,如酒店星级不符,需补足差价并支付违约金,以弥补游客损失。因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,承担赔偿责任是其应尽义务。游客及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等证据,能为后续维权提供有力支持。若与旅行社协商不成,游客可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉,也可申请仲裁或向法院起诉。若您在旅游中遇到旅行社违约情况,不知如何操作或对赔偿有疑问,可向专业法律人士咨询,以更好地维护自身合法权益。

2025-11-21 07:10:13 回复
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旅行社违约时游客可按实际情况获不同赔偿。若擅自改变行程、遗漏景点,应退还未发生费用并赔偿同额违约金;未按合同提供标准服务,要补足差价并支付一定比例违约金;因旅行社原因致游客人身伤害或财产损失,需担责赔偿。

解决措施和建议如下:
1.游客自身要增强证据意识,在旅游过程中及时收集合同、行程单、发票、照片、视频等相关证据,以便维权时使用。
2.与旅行社出现纠纷,先尝试协商解决。若协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
3.还可根据实际情况选择申请仲裁或向法院起诉,通过法律途径维护自身合法权益。

2025-11-21 05:24:40 回复
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法律分析:
(1)旅行社擅自改变行程、遗漏景点等违约行为,根据法律规定,应退还未发生的费用并赔偿同额违约金。这是对旅行社不按约定履行服务内容的一种约束,保障游客的经济利益。

(2)当旅行社未按合同标准提供服务,如酒店星级不符,需补足差价并支付一定比例违约金,以此确保游客能获得与合同约定相符的服务。

(3)因旅行社原因造成游客人身伤害或财产损失,旅行社需承担赔偿责任。游客及时收集相关证据,是后续维权的关键。

(4)若与旅行社协商不成,游客可通过向消协、旅游投诉受理机构投诉,或申请仲裁、起诉等途径维护权益,这些途径为游客提供了多元化的维权方式。

提醒:
游客在旅游过程中要留意旅行社的服务是否符合合同约定,发现违约及时保留证据。不同案情的处理方式有别,建议咨询以获取更精准的分析。

2025-11-21 04:39:14 回复

您好,关于旅游者及旅行社违约的情况有哪些?这个问题,我的解答如下,由于具体合同的差异性,旅游者及旅行社违约的情况各不相同,但一般情况下,可以将旅游者及旅行社违约的情形概括如下:(1)旅游者的违约。旅游者的违约依时间可分为旅游开始前的违约与旅游开始之后的违约。由于旅游涉及交通、膳宿、导游等多方面的服务,并且旅游合同一般都具有团体性,旅游开始前,旅游社需要做许多准备工作,如代办出国手续、预订交通工具、膳宿等。而旅行社办理这些手续,需要在旅游者的协助下才能完成,如提交所需之必要证件。当旅客不进行协助,并经旅行社于合理期限催告,旅游者仍不履行义务的,将使旅行社遭受损失,此时旅游者应承担赔偿责任。旅游开始之后,旅游者违反约定,任意解除合同或违反合同约定的其他义务,如守时、准时义务,从而给旅行社造成损失的,应当承担违约责任。(2)旅行社的违约。旅游开始之前旅行社应按照约定为旅客购买车票、机票、门票、餐票、住宿凭证等各种有价票证,对这些有价值标证要承担权利瑕疵担保义务;还应当告知旅游者旅游地的风俗习惯、相关法律规定、气候状况、旅途中的注意事项等;旅游开始之后,旅行社应该按法定或约定向旅客提供服务,并且应该保证旅游服务所应具备通常价值或约定品质,如不具备,则应承担违约责任。在实际生活中,旅游社由于人员、财力业务水平方面的限制,很难仅凭借自身的实力将旅游过程中的一切事务全部安排、提供好,常常要与其他企业合作,如交通运输企业、餐饮住宿娱乐企业、旅游资源经营管理企业等。由于这些企业与旅游者之间并没有合同关系,依合同的权对性原则,也不受旅游合同的约束,但是旅客可以直接请求旅行承担违约责任,而不管其是否存在过错,追究旅行社的违约责任。如旅行社本身无过错,在向旅游者承担赔偿责任以后可向有过错的相关企业求偿。

根据你的问题解答如下,旅行社违约责任赔偿标准:1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。5、导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。6、导游索要小费,旅行社应赔偿索要小费的2倍。7、导游在旅程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,并赔偿全部旅游费用30%违约金。8、旅行社安排的交通工具,应交通部门原因低于合同约定的等级档次,旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额,并赔偿差额20%的违约金。9、旅行社安排的观光景点,应景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。10、旅行社安排的饭店,应饭店原因低于合同约定的等级档次,旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额,并赔偿20%的违约金。

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