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商场实体店二次换货有没有法律依据?

ask****826 浙江-绍兴 消费权益咨询 2025.10.24 15:54:57 490人阅读

你好,请问商场实体店二次换货有没有法律依据

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15167152067 (咨询请说明来自律图)
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你好 什么问题明细说下

2025-10-24 22:46:38 回复
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15555555523 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:463540条

商场实体店二次换货有一定法律依据,《消费者权益保护法》规定,商品存在质量问题,消费者有权要求换货。若第一次换货后仍有质量问题,可二次换货。解决方案是先和商家友好协商,说明情况要求二次换货;若协商不成,可向平台投诉或通过诉讼解决。

2025-10-24 16:10:32 回复
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15558010631 (咨询请说明来自律图)
地区:浙江-杭州 咨询解答:82734条

根据消费者权益保护法,消费者有权在商品存在质量问题时要求退换货。但二次换货的具体处理需视具体情况而定,包括商品类型、问题性质等。方便的话,可以现在电话沟通。q

2025-10-24 16:10:13 回复
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