消费者可以通过以下方式维权:
保留证据:
购买凭证是关键证据,如购物小票、发票、付款记录等,能证明购买的时间、地点和商品信息。
妥善保存过期面包的实物及包装,确保生产日期、保质期等信息清晰可辨。如果面包已开封,应尽量保存食品残余并拍照记录。
如果有条件,可以获取购买时的监控视频,或者寻找第三方证人证言,以辅助证明购买的事实和面包的状态。
与商家协商:携带保留好的证据,再次与商家进行沟通,明确指出面包已过期的事实,要求商家按照《食品安全法》进行赔偿,如退款、支付价款十倍或损失三倍的赔偿金(增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元)。
向相关部门投诉:若与商家协商无果,可拨打 12315 向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。投诉时要详细说明购买面包的时间、地点、商家名称、面包过期情况等信息,相关部门会依法对商家的违法行为进行调查和处理。
别着急,你先保留好过期面包和购物凭证,像小票之类的,这是关键证据。然后和商家心平气和再沟通一次,把证据摆出来,表明依据法律规定,他们卖过期食品得担责。要是商家还不认,可考虑去平台投诉。若还解决不了,可通过法律途径维护权益,按规定,你能要求商家退款并支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,增加赔偿不足一千元的按一千元赔。
2025-10-21 16:55:23 回复严格三重认证
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