1.网贷平台致电家人,正常提醒还款是合理的,家人可了解情况并督促还款;但频繁骚扰、威胁、辱骂等暴力催收行为侵犯他人合法权益。
2.解决措施和建议:
-家人遇到暴力催收,要保留电话录音、短信等证据,先向网贷平台投诉,要求其停止不当行为。
-若网贷平台不处理,可向银保监会、互联网金融协会等监管部门投诉举报。
-若暴力催收严重影响家人生活,家人可依据民法典人格权保护规定向法院起诉,要求平台停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
-欠款人应积极与网贷平台协商,制定合理还款计划,从源头上解决问题。
法律分析:
(1)网贷平台致电家人情况不同,法律性质有别。正常提醒还款属于合理沟通,督促还款的行为合法。
(2)若出现频繁骚扰、威胁、辱骂等暴力催收行为,这侵犯了他人合法权益,违反了法律对人格权的保护。
(3)面对暴力催收,家人有多种维权途径。可先保留电话录音、短信等证据,向网贷平台投诉要求停止。若平台不处理,可向监管部门举报。若影响正常生活,还能依据民法典起诉,要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
(4)债务人也需积极承担责任,与网贷平台协商制定合理还款计划。
提醒:
保留证据是维权关键,发现暴力催收要及时留存。不同案件情况有别,建议咨询以获取精准解决方案。
(一)面对网贷平台致电家人,若为正常提醒,家人可说明情况并督促还款。
(二)若遭遇频繁骚扰、威胁、辱骂等暴力催收行为,家人要保留电话录音、短信等证据,先向网贷平台投诉要求停止。
(三)若平台不处理,向银保监会、互联网金融协会等监管部门投诉举报。
(四)若暴力催收严重影响家人生活,家人可依据民法典起诉,要求网贷平台停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
(五)欠款人应积极与网贷平台协商,制定合理还款计划。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第九百九十条规定,人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。除前款规定的人格权外,自然人享有基于人身自由、人格尊严产生的其他人格权益。
1.网贷平台致电家人正常提醒还款,家人可说明情况督促还款;若有频繁骚扰等不当行为,属暴力催收,侵犯权益。
2.家人保留证据向网贷平台投诉,若平台不处理,可向监管部门举报。
3.暴力催收严重影响生活,家人可依民法典起诉,要求停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。
4.应积极与网贷平台协商,制定合理还款计划。
结论:
网贷平台致电家人,正常提醒还款属合理,若有频繁骚扰等不当行为则是暴力催收,家人可采取投诉、起诉等措施维权,借款人应积极协商还款。
法律解析:
当网贷平台正常致电家人提醒还款,是合理告知行为。但如果出现频繁骚扰、威胁、辱骂等暴力催收行为,这侵犯了家人的合法权益。根据法律规定,家人遇到此类情况可保留电话录音、短信等证据,先向网贷平台投诉要求停止。若平台不处理,可向银保监会、互联网金融协会等监管部门举报。若暴力催收严重影响家人生活,家人能依据民法典人格权保护规定起诉,要求网贷平台停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失。同时,借款人应主动与网贷平台协商,制定合理还款计划解决债务问题。如果在处理网贷暴力催收或还款协商方面有疑问,欢迎向专业法律人士咨询获取帮助。
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