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市场监管局人员处理投诉时最怕哪些细节被关注?
处理投诉时怕投诉处理流程不规范细节被关注,像未按规定时间受理、反馈;怕证据收集不充分,导致事实认定不清;也怕处理结果缺乏公正性,偏袒一方。解决方案是严格依照法定流程处理,确保从受理到调查、处理各环节合规;全面收集证据,包括书证、物证、证人证言等;秉持公正客观态度,不受外界干扰,给出合理处理结果。
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