想咨询一下，我家猫带去洗澡，结果宠物店打电话给我说，猫动不了，等我过去猫已经没有气了?

您好，查看店内的监控，看具体情况...

听到这个消息我非常遗憾，这确实是个令人痛心的意外。从法律角度来说，我们需要先明确几个关键点：首先，宠物店作为专业服务机构，对您寄养的宠物负有安全保障义务。根据《民法典》第1245条，饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任。建议您立即采取以下措施：
1. 要求宠物店出具书面情况说明，详细记录事发经过
2. 保存好就诊记录、监控录像等相关证据
3. 与宠物店协商赔偿事宜，包括宠物价值和精神损害赔偿如果协商不成，您可以考虑通过消费者协会投诉或向法院起诉。但要注意，精神损害赔偿的认定标准较高，需要提供充分证据证明您与宠物之间存在特殊情感联系。需要的话，我可以帮您起草一份正式的索赔函，或者指导您收集证据。您现在的心情我能理解，建议先冷静处理，把关键证据固定下来。