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怀疑店卖假烟该咋办

刘* 贵州-黔西南 经济犯罪辩护咨询 2025.06.02 11:35:40 368人阅读

怀疑店卖假烟该咋办

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1.收集证据:保留疑似假烟、购买凭证,记录店铺名称、地址等。

2.举报反映:可拨打12313向烟草专卖行政主管部门举报,也能向市场监督管理部门反映,说明怀疑理由、购买时间地点。

3.后续处理:相关部门调查核实,若店铺售假会依法处罚,消费者可要求退款,有损害还能主张赔偿。

2025-06-02 16:54:04 回复
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怀疑店铺售卖假烟,可按以下步骤处理。
1.收集证据:保留购买的疑似假烟、购买凭证等相关物品和票据,同时记录店铺名称、地址等信息,为后续维权提供基础。
2.向烟草专卖行政主管部门举报:拨打12313热线电话,详细准确说明怀疑理由、购买时间地点等情况,由该部门进行调查。
3.向市场监督管理部门反映:市场监督管理部门对市场经营活动有监管职责,可向其反映情况。
若经调查店铺确实售卖假烟,相关部门会依法对其处罚。消费者有权要求退款,若因假烟遭受人身、财产损害,可依法主张赔偿。建议消费者在整个过程中积极配合调查,以保障自身合法权益。

2025-06-02 15:56:50 回复
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结论:怀疑店铺卖假烟,可收集证据后向烟草专卖行政主管部门或市场监督管理部门举报,经调查属实店铺会受处罚,消费者可退款并依法索赔。
法律解析:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉商品真实情况的权利,商家不得销售假冒伪劣商品。若店铺售卖假烟,属于欺诈消费者的行为。当怀疑店铺卖假烟时,按步骤收集证据并向相关部门举报,这是维护自身合法权益的正确途径。相关部门会依据《烟草专卖法》等法规对售假店铺进行处罚。消费者不仅能要求退款,若因假烟遭受人身、财产损害,还能根据《民法典》等法律主张赔偿。如果您在实际生活中遇到此类问题,不知如何操作或对法律规定有疑问,可向专业法律人士咨询。

2025-06-02 14:41:24 回复
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法律分析:
(1)收集证据是处理疑似售卖假烟问题的关键起始步骤。购买的疑似假烟和购买凭证等能作为关键的事实依据,记录店铺信息有助于后续的调查和追责。
(2)向烟草专卖行政主管部门举报是重要途径,12313热线是专门的举报渠道,详细准确地说明情况可使相关部门更好地开展调查工作。
(3)市场监督管理部门有监管市场经营活动的职责,向其反映也能促使问题得到解决。若调查证实店铺卖假烟,相关部门会依法处罚,消费者可要求退款,遭受人身、财产损害的还能依法主张赔偿。

提醒:
在收集证据时要确保其真实性和完整性。不同的案情对应解决方案有所不同,建议咨询进一步分析。

2025-06-02 13:56:54 回复
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(一)收集证据时,除保留疑似假烟、购买凭证,还应清晰记录购买过程中的细节,如店员的相关话语、店铺内的特殊情况等,保证证据的完整性。
(二)向烟草专卖行政主管部门举报时,提前整理好思路,确保在拨打12313热线电话时能条理清晰地说明情况,必要时可提前写下关键信息。
(三)向市场监督管理部门反映问题时,要准备好详细的材料,包括证据和情况说明,以便部门能快速了解情况并展开调查。
(四)若调查后店铺确售假烟,消费者要求退款可先与店铺协商,协商不成再通过相关部门介入解决;若遭受人身、财产损害,要及时收集损害的证据,依法主张赔偿。

法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2025-06-02 13:23:00 回复
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