想了解一下3.15消费者维权注意事项

3.15消费者维权注意事项
1.明白自己的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。
2.不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。
3.牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：
（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；“（2）“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
（3）“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。
（4）“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
4.运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。
【消费者权益保护途径】
与经营者协商解决；请求消费者协会协商解决；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

3.15消费者维权注意事项:
　
首先，在消费维权中要注意证据的收集和保存。
　　在您消费购物中，信誉卡、小票一定要保管好。它是您与商家买卖交易关系的一种有力证明，也是您的护身符，为了防止商家打赖，每次消费后记得一定要向商家索要正规信誉卡或者是机打小票，标注清楚时间、物品名称、单价，且需盖章。日后涉及消费纠纷维权时，有了证据才会更加顺利有效的维护自己的合法权益。
　　
其次，选择商品时看清厂商、厂址、商标，防止购买“三无”商品。
　　尽量选择商场、超市购物，选择信誉好、口碑好的商家，选择质优价廉的商品，看清楚生产日期，更要看清楚保质日期。作为消费者一定要理性消费，不迷信广告，也不轻信大肆宣传，多用自己的眼睛去看，少听商家的美言美语，遇到特殊商品在购买前一定先查询，多问问，避免盲目购物。
　　
最后、发生消费纠纷先协商，协商不成再投诉。
　　现在很多商场都设有自己的商管部，遇到消费问题，消费者可以
首先通过商管部来协调解决，既省时又省力，也有助于问题的解决。商户一般和商场之间在进场之前都签署过协议，有的需要交纳一定的质保金，一旦发生产品质量问题，商场会第一时间出面解决，这样做一方面可以保护自己商场的声誉，另一方面也避免矛盾的激化。如果商管部解决不了的情况下，消费者可以找到消费者协会进行维权，甚至在必要的情况下可以通过媒体进行曝光，社会监督媒体监督，也警醒更多的消费者如何正确维权。
　　作为一名普普通通的消费者，我们要知道法律赋予我们的权利有哪些？
　　根据我国《消费者权益保护法》第二章第七条至十五条的规定，消费者享有以下九大权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利；消费者享有自主选择商品或者服务的权利；消费者享有公平交易的权利；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。