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据我了解化妆师已经辞职,然后我也指定了化妆师,我两年前全款在影楼订了一个拍摄套餐单子上写不退不换?

pub****400 云南-曲靖 消费权益咨询 2024.10.06 12:10:40 418人阅读

你好,我两年前全款在影楼订了一个拍摄套餐单子上写不退不换,然后我也指定了化妆师,据我了解化妆师已经辞职,我自己也不想拍,可以退款吗,如果他们不给我退,我拨打消费者投诉热线,能得到帮助吗

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您这种情况有可能争取到退款,拨打消费者投诉热线也可能得到帮助,具体如下:

1.?关于退款的可能性:
- 影楼方面的问题:您当初指定了化妆师,而现在化妆师已经辞职,这属于影楼方面无法按照约定提供服务的情况。摄影服务具有一定的人身属性,消费者对于化妆师有特定的要求和预期,影楼无法提供约定的化妆师,在一定程度上影响了服务的履行,您有权以此为由要求解除合同并退款。
- “不退不换”条款的效力:影楼单子上写的“不退不换”属于格式条款,这种条款限制了消费者的权利,免除了影楼自身的责任,在法律上可能被认定为无效或部分无效。根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2.?消费者投诉热线的作用:拨打12315消费者投诉热线是有用的。消费者协会可以受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。他们会根据您的情况与影楼进行沟通和协商,帮助您维护合法权益。如果影楼的行为确实违反了相关法律法规或侵害了消费者的权益,在消费者协会的介入下,影楼可能会同意退款或与您协商解决问题。不过,消协的调解不具有强制执行力,如果影楼仍然拒绝退款,您可能需要通过其他途径来解决。

建议您先与影楼进行友好协商,明确提出您的退款要求,如果协商无果,再拨打消费者投诉热线寻求帮助。若问题仍然无法解决,您还可以考虑向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

2024-10-06 13:55:10 回复
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18288488763 (咨询请说明来自律图)
地区:云南-曲靖 咨询解答:358条

如果他们满足不了条款内容,你有权利主张退款。

2024-10-06 17:17:58 回复
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