工商局处理投诉流程

解析：
1. 投诉反映通道消费者可选择将其诉求向所在地的工商行政管理部门进行提交，投诉方式的选择多样，包括书面形式提出的投诉书、通过投诉热线、网络投诉平台等途径。
在得知消费者投诉之后，工商机关将会对投诉事项进行详实的记录并进行细致的评审工作。
2. 深入调查取证在接到消费者的投诉之后，工商机关将对投诉的具体情况展开全面的调查取证工作。
这其中可能涉及到收集各种与事实有关的有力证据，例如合同、各类消费凭证、书面资料乃至录音等多种途径；同时，还需要展开现场勘查活动，采访相关的当事人以获取更准确的信息。
3. 建议调节沟通在经过详细调查后，工商机关将会组织两方主体（即投诉人和被投诉人）进行调解沟通。
调解的目的主要在于推动双方达成一致，共同找到解决纠纷的办法。
若是双方面都同意接受调解，工商机关负责草拟并签署一份调解协议,该协议一旦签署即立刻生效。
4. 惩罚措施倘若经过深入调查核实，发现商家确实存在违反相关法律规定的行为，那么工商机关将会依据法律法规，对其处以适当的惩戒措施。
这些处罚行为可能包括给予警告、征收罚款、没收非法所得、责令进行整改等等。
法律依据：
《反不正当竞争法》第三条
各级人民政府应当采取措施，制止不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。
国务院建立反不正当竞争工作协调机制，研究决定反不正当竞争重大政策，协调处理维护市场竞争秩序的重大问题。