物流运输过程中货物丢失应该怎么赔偿

您好，对于您提出的问题，我的解答是,【运输合同纠纷】日前，顺义审结一起运输合同纠纷案，判决被告速运公司赔偿原告科发公司人民币5000元。科发公司与速运公司素有业务往来。2006年2月，科发公司将一票货物交由速运公司快运至位于大兴区的一家电子公司，速运公司的收派员代填了运单。运单约定，每票托寄物价值不得高于5000元，该运单背后附有《快件运单契约条款》，其中关于寄托物第3条规定：申报价值在5000元以上的快件，恕不受理。但运单同时亦约定：请仔细阅读背页所载契约条款，签字即同意接受条款的一切内容。在托寄过程中，速运公司的人员提示科发公司看运单背页条款，科发公司人员看后没有接受，即未在寄件人签名处签字。科发公司交付12元运费后，速运公司予以快运，在运输途中将该票货物遗失。在诉讼过程中，原告科发公司主张该票货物价值为近6万元，坚决要求速运公司赔偿货物的实际损失，并提交了其产品订购单、增值税专用发票及实物用以佐证。被告速运公司表示，原告提供的证据无法证明其托运货物的实际价值;双方签署的运单已经明确约定了货物遗失的赔偿方法即按运费3倍赔偿，应当按照运单条款执行。于是，被告表示愿意按照不超过运费三倍的标准赔偿原告损失，同时也表示最高同意在5000元范围内予以赔偿。认为，科发公司将货物交由速运公司进行快递，双方之间形成运输合同关系。速运公司有义务将货物安全送至指定地点，因其在运输过程中将货物遗失，其应当承担赔偿责任。对于赔偿数额，速运公司主张按运单条款约定即运费三倍的标准赔偿。因科发公司未对运单条款签字确认，故该条款对科发公司不具有拘束力。科发公司主张按其主张的货物实际价值即近6万元赔偿，但其没有提供交付的货物确是价值近6万元的证据。科发公司虽未签字认可运单中的条款，但对速运公司关于申报价值在5000元以上的快件恕不受理的规定是明知的，且速运公司亦按不高于5000元的价值收取的运费，证明科发公司向速运公司的申报价值未超过5000元，故科发公司主张的赔偿标准不能成立。鉴于速运公司的最高寄运价值为5000元，其也同意按5000元的价值赔偿科发公司的财产损失，判令按此标准赔偿。

托运的货物被物流公司弄丢郑先生委托南宁市昆辉物货物托运公司托运服装样衣，途中被盗要求赔偿无果的事情。近日接到郑先生的反映，他不接受昆辉公司按运费的30倍赔偿损失的建议，认为自己托运的服装是被盗而不是丢失或损失的，根据物流方面的法律规定，托运公司应该赔偿他货物的实际损失。6月13日，郑先生委托昆辉公司将价值3172元的西装样衣托运到昆明，途中样衣不见了，郑先生希望昆辉公司能够按货物价值的一半赔偿，但昆辉公司方面称按他们与郑先生之间的合同约定，只能按不超过运费的5倍赔偿，但考虑到郑先生的损失比较大，于是他们就提高赔偿标准，按运费的30倍即300元赔偿，郑先生不接受昆辉公司的赔偿方案。郑先生对记者说，虽然他与昆辉公司签订的《昆辉畅通物流货物运输凭证》中有关于托运货物损失的约定，“如有损失、丢失，属于本公司责任范围内的已保价，按投保价格的100%赔偿，未保价的最多不超过托运费的5倍”。郑先生认为他的货物并不是约定里面的“损失或丢失”，而是被盗的，因为样衣到达昆明后，包装的箱子出现一个大洞，明显是在途中被人盗走的，这与“损失和丢失”有本质的不同，不属于和昆辉公司签订的凭证中的约定赔偿范围．如何确定运输合同的违约金根据中国物流常用法律法规中的《货运事故和违约处理》第83条规定，“未办理保价或保险运输的，且在货物运输合同中未约定赔偿责任的”，按“货运事故赔偿分限额赔偿和实际损失赔偿两种。法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定；尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿”。郑先生认为，他的货物被偷是“未约定赔偿责任”的情况，物流公司应该如实赔偿他的损失。昆辉公司负责人吴经理认为，不管郑先生认为货物是被偷还是其他原因不见了，对他们而言货物都是丢失或损失的范围，他们是不会接受因为货物被偷而要如实赔偿的解决办法，而且他们也没有办法确定托运货物的真正价值是多少。解决的办法只能按货物运输凭证中的约定，如果郑先生不接受，他们也没有办法。证明货物是否被偷可以到货物目的地派出所报案，通过侦察来确定，但物流公司的运输凭证所约定自己免责的范围太广，货物不见或者损失了，如果不能证明是物流公司所为，对于物流公司而言，都可以说成是保管不当而“丢失”，所以郑先生想通过证明货物被偷而索取全额赔偿的要求难以实现，但可以针对物流公司免责范围太广的问题进行，要求废除这个霸王条款，以获取较大的赔偿。

解答如下,　　一，要确认货物丢失或损坏事实、时间、价值等。　　二，看是否有、托运签收单，货物明细，如有，看运输合同、托运签收单等的约定，有约定则依据约定赔偿;如无，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值，以及注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可。　　三，看是否由保险公司承保，有则走保险理赔。　　四，一般商业货运公司与邮政货运有区别，邮政法规定了邮政最高赔付标准，但一般商业货运虽说有的在托运合同中约定了最高赔付标准，但适用的主要是，在如托运人有足够证据证明托运货物价值及远远大于最高赔付标准时，则可主张实际损失价值。依据司法实践，不乏得到支持案例。　　五、如是货物买卖过程中的托运，则需注意货物风险转移时间，运费的承担主体等。　　六，建议托运人托运贵重物品或价高物品，尽量投保，并选择信誉良好实力雄厚物流公司托运，并一定注意办理好托运手续及保留相应凭证，一旦发生货物丢失或损坏，及时收集保留相关证据，以尽可能避免损失或减少风险。