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在网上买了劣质产品,请问网购产品质量问题怎么办?

曹** 内蒙古-锡林郭勒盟 消费权益咨询 2017.11.24 16:36:30 1231人阅读

你好,我前段时间买了一个电饭煲,后来发现有质量问题,请问网购产品质量问题怎么办?

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你好,网购产品质量问题怎么办可以申请退货,具体流程:
拍照取证,突出问题部分
联系网店客服,阐明情况
提供证据给店家确认
协商解决方案
根据商家提供的退货流程退款及退货
商家拒绝退货退款:
邀请平台管理员介入处理
VIP用户通常有快速受理通道
确保产品不影响二次销售前提下退回

2017-11-24 16:41:30 回复
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你好,网购产品质量问题怎么办可以向购物网管理方面投诉,请求处理交易纠纷;
拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;
综上所述,你可以依法要求卖家修理、更换或退货,如给你造成其他损失的,可同时要求卖家赔偿损失。你可以请求消费者协会组织调解或者向工商行政部门投诉,必要时可直接向法院提起诉讼。同时,注意搜集保存相关证据,如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺,以及与卖家之间的交易、协商过程记录等。因虚拟证据具有不稳定性,容易流失,必要时你可去公证处进行公证保全,或者在诉至法院时申请证据保全。

2017-11-24 16:37:30 回复
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知识科普 律师解析
  • 网上买到劣质产品怎么投诉?

    专业解答网上买到劣质产品首先可以直接找到卖家,然后心平气和的和卖家说明相关的情况,如果对方不予承认的情况之下,应当找到购买商品的网络平台,然后在网络平台上点击投诉按钮,之后来进行投诉举报就可以了。

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  • 网购产品出现质量问题要如何进行维权?

    专业解答消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。

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  • 网购产品质量有问题怎么办

    专业解答没有国家规定和当事人的约定的,消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货;不符合法定退货条件的,可以要求经营者履行更换、修理义务。

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  • 网购产品存在质量问题时如何要求赔偿

    律师解析 网购商品出现质量问题的,可以和对方协商要求赔偿,协商不成的,可以到市场监督管理部门举报,对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 遇到商品质量问题的处理方法如下: 1、可以找经销商退货或者换货; 2、如果经销商不同意退换货的,可以当地的消费者协会投诉; 3、销售者出售的产品具有一般质量问题的,应承担产品质量责任。

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  • 网购产品质量问题赔偿标准

    律师解析 网购产品质量问题赔偿标准应当与对方协商,协商不成的可以到市场监督管理部门举报,对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失。经营者提供的商品或者是服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定的退货。

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