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直播间买到假货下架了对方不肯退款怎么办

曾* 西藏-林芝 消费权益咨询 2023.03.26 18:26:20 389人阅读

直播间买到假货下架了对方不肯退款怎么办

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1、直播间买到假货下架了不肯退款,可以先与商家进行谈判和沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以直接向法院起诉。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

2023-03-26 18:28:20 回复
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知识科普
  • 直播间买到假货下架了不肯退款怎么办

    专业解答直播间买到假货下架了不肯退款的可以跟商家协商,跟商家协商无效的,消费者还可以向网购平台,国家行政主管部门或者消费者协会等有关部门投诉。确认是假货的,消费者不仅可以退货,还可以要求商家承担赔偿责任。

    2024.08.08 2848阅读
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