她的快递单上并没有她家的具体地址驿站是问了之前的快递员,送过去她又说要报警问怎么知道她家的地址的?

我是快递员，快递送到小区入驿站了，收件人打电话要求送货上门，驿站工作人员让收件人把取件码发过来，收件不愿意就把电话挂了，之后就是种种投诉。她投诉后快递员就打电话问她为什么投诉，她就说快递员骂她态度不好。当天驿站就安排人给她送货上门了，她就拒收了。她的快递单上并没有她家的具体地址驿站是问了之前的快递员 ，送过去她又说要报警问怎么知道她家的地址的。现在包裹也退回发件人了，这边已经被罚2000了，现在她还在投诉邮管局。