我国目前还没有明确的关于航班取消方面的法定赔偿标准,所以在维权上直接引用的法律还处于盲点,为乘客维权带来了障碍。但是江东区人民法院对此有过成功调解让乘客获得相应赔偿的案例。
从法理推论上看,乘客在购票后,与航空公司之间就形成了合同关系,任何一方违约就应承担违约责任。而且购票之后如果乘客违约须承担相应的违约责任与损失,在江东区人民法院审理的本案中,因乘客退票,航空公司收取了80%违约金。在双方无其他明确约定的情况下,根据民法及合同法的公平对等原则,航空公司违约同样也应当承担80%的违约责任。乘客的主张得到了支持,民航方面给予了相应的赔偿(我印象中是20名旅客赔了三万元)。
在民航取消航班后,造成乘客延误旅行或损失时,除非航空公司能够证明,取消航班是由于不可抗力的原因,并履行了及时告知责任外,法理上民航应当承担赔偿因违约造成的相对方损失的责任。
在你所说的情况中没有说明是什么情况如须维权首先要锁定证据,看取消航班的原因是否出于不可抗拒力因素或出第三方的强制力(比如政府实行空中管制等),非以上因素可以提出赔偿主张。可以与民航方面协商解决,也可以根据民法通则与合同法提起诉讼。
建议你先看一下宁波市江东区人民法院的案例(或叫判例),再行采取维权行动。
专业解答关于航班取消补偿规定:因承运人失误导致航班延误或取消,承运方需为乘客提供餐饮、住宿等服务;非承运人过失,虽提供服务,费用由乘客承担。国内航班在经停地延误或取消,无论原因,承运方须为经停乘客提供相应服务。
专业解答如果是因为航空公司导致的航班取消给客人带来不便是需要要说赔偿的,赔偿金额可以参考延误8小时以上的赔偿标准。如果航班取消可以按照下面的方法快速进行更改,要根据自己的实际出行情况来进行选择。
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