消费者解决产品质量纠纷的途径有哪些？

根据我国目前的消费者权益保护法、食品安全法、民法通则、合同法等相关法律规定，消费者主要有以下几种维权途径。首先是协商解决，即在自愿、互谅的前提下，通过对话理清责任，达成和解协议。其优势在于简便、快速、成本低，也是日常生活中采用比例最高的争议解决方式。其次，如果遇到经营者推卸责任，要求消费者直接去找厂家交涉的情况，按照《消费者权益保护法》第40条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿”，以此向商家主张自己的权利。再次，如果遇到经营者故意拖延或无理拒绝的情况，消费者与其协商无果，则应立即采取其他途径，或投诉、申诉、或起诉。对因经营者故意拖延导致的财产损失，消费者有权就扩大的损失部分向经营者主张损害赔偿。

不要再找他们协商了，因为他们没有解决问题的态度。你现在要做的事是先要收集相关的证据1、把他们样本（20张）要来或用电话录音功能把这种情况录下来（如这样说：我是看你们样本才来照的，为什么在没通知我的情况下给我加了这么多，多出的费用算谁的看他们如何回答）：2、相框没做好的证明。3、与他们签订的协议或者收据。其次，携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉，由工作人员，对你们双方协商解决。再其次，如果达不成协议，到工商所申诉或者举报。工商所接到举报后（必须在三个月内把查证的情况答复你的），会对他们的经营资格进行调查，如果没有工商执照的话那他们的行为是非法的，你的要求会得到主张并且还要被处罚他，如果有工商执照，你上述的相关证据也可以证明他们的行为侵害了你的合法利益也会得到主张的。还有说明的事，投诉调解的双方自愿的，没有强制性的，是由消费者协会进行的，而申诉和举报，是由工商行政部门进行调查的，是有强制性的。

消费者权益保护法第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供的信息应当是真实的。真实信息，是指有关商品或者服务的真实情况。经营者向消费者提供一切关于商品或者服务的信息，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等，都必须是真实的。无论经营者通过何种途径提供，如产品包装、标签、说明或者通过广告的方式，所有的信息必须是真实的。我国其他法律对经营者向消费者提供真实信息的义务也有所规定。产品质量法第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（1）有产品质量检验合格证明；（2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（3）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；（4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（5）使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。食品安全法第五十一条第二款规定，声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害，其标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容必须真实，应当载明适宜人群、不适宜人群、功效成分或者标志性成分及其含量等；产品的功能和成分必须与标签、说明书相一致。第五十四条第一款规定，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。药品管理法第六十一条第一款规定，药品广告的内容必须真实、合法，以药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有虚假的内容。旅游法第三十二条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。第四十八条第二款规定，发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确。