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我在淘宝买了一款包包,今天收到货之后发现包包的提手外侧和内侧都很脏,完全是被人使用过的痕迹,包体也有损坏,一看就是被人使用过,然后相加二次销售给我,我向商家申请了换货,商家以小本买卖不赚钱为由,拒绝了我的请求,后面说如果要退换货的话,必须得我自己承担来回的运费那我应该怎么维护自己
建议你咨询淘宝客服,可以申请客服介入。
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