外卖被骑手损坏了怎么赔偿

点外卖已经成了很多人生活中的常态，当满心欢喜地等着美食送到嘴边，却发现外卖被骑手损坏，这心情瞬间就不美丽了。遇到这种情况，很多人都不知道该如何是好，不知道自己有哪些权益，也不知道该通过什么途径去争取合理的赔偿。接下来就给大家详细说说外卖被骑手损坏后该怎么赔偿。

一、及时与骑手沟通协商

发现外卖被损坏，第一时间要和骑手取得联系。保持冷静，心平气和地把外卖损坏的情况跟骑手说清楚，提出合理的赔偿要求。比如外卖食物撒漏了，就可以要求骑手重新配送一份或者按照餐品价格进行赔偿。一般来说，大部分骑手还是愿意积极解决问题的。之前有位朋友点了一份披萨，收到时发现披萨被压得不成样子，他马上联系骑手，骑手了解情况后，很快就重新配送了一份新的披萨。

二、向平台客服投诉

要是和骑手沟通后没有结果，或者骑手的解决方案你不满意，那就可以向外卖平台客服投诉。投诉时要把事情的来龙去脉说清楚，包括订单信息、外卖损坏的情况等。同时，最好能提供一些相关的证据，比如拍摄外卖损坏的照片。平台客服会根据你提供的信息进行调查和处理。有个顾客点的汤品洒了，骑手不愿意赔偿，顾客就向平台客服投诉，客服核实情况后，很快就给顾客进行了退款处理。

三、收集保存证据

不管是和骑手沟通还是向平台投诉，证据都非常重要。要拍下外卖损坏的照片，照片要清晰地显示出外卖的状态，以及包装等情况。如果和骑手有聊天记录，也要保存好，这些都可以作为后续索赔的依据。比如有位消费者点的蛋糕被撞坏了，他马上拍了照片，还和骑手的聊天记录也留着，后来在和平台沟通赔偿时就很顺利。

四、考虑法律途径

如果以上方法都行不通，损失又比较大，就可以考虑通过法律途径解决。不过走法律途径比较复杂，需要准备好相关的证据，比如订单截图、外卖损坏的照片、和骑手及平台沟通的记录等。可以先咨询律师，了解具体的流程和注意事项。比如有消费者点了一份昂贵的海鲜餐，外卖被严重损坏，骑手和平台都不愿意赔偿，消费者咨询律师后，通过法律途径维护了自己的权益。

外卖被骑手损坏后，赔偿问题解决了，后续可能还会遇到一些其他状况，比如担心再次遇到类似问题，或者对平台的处理结果还是不太满意。这时候就需要专业的法律建议来帮忙了。律图平台有众多专业的律师，他们有着丰富的处理各类纠纷的经验，能够根据你的具体情况提供准确的法律指导，让你在维护自身权益的道路上更有底气，少走弯路。